Vacature bij Superdry in Batavia Stad Fashion Outlet

Superdy - Verkoopmedewerker (weekend/vakantie)

SuperGroup Plc is eigenaar van het dynamische merk Superdry en is actief in de sector van premium merkkledij. Superdry is gespecialiseerd in bijzonder trendy accessoires en heren- en damesmode waarbij de Britse stijl gecombineerd wordt met Amerikaanse en Japanse vintageprints. Superdry verspreidt zijn producten via diverse kanalen: eigen winkels, concessies, verkoop online en groothandel in het Verenigd Koninkrijk en wereldwijd. Onze hoofdzetel is gevestigd in Cheltenham in Gloucestershire (VK).

Het modemerk bestaat sinds 2003 en heeft inmiddels een portfolio van bijna 100 eigen winkels in het VK en 43 in Europa. Dat zijn er maar liefst 26 meer dan het vorige boekjaar. Daarnaast hebben we 169 concessies in heel Europa, en nog eens 208 franchises, die onze producten maar liefst in 46 landen, op 5 continenten en via 18 internationale websites verkopen. Dat het onze ambitie is om steeds verder te groeien blijkt wel uit onze eindresultaten van 2013/2014. We hebben het boekjaar namelijk afgesloten met 20% meer omzet (£ 431 miljoen) en 19% meer onderliggende winst (£ 62 miljoen), terwijl we toch ook heel wat geïnvesteerd hebben in diverse nieuwe systemen en in een algemene state-of-the-art distributie.

In het kort

Bij Superdry willen we onze klanten elke dag de beste ervaring van ons merk en onze producten bieden. Als ambassadeur van het merk Superdry is onze Verkoopsmedewerker (Sales Assistant) dan ook essentieel voor een positief merkimago en een eersteklasse klantenservice. We zijn dan ook op zoek naar een enthousiaste verkoopsmedewerker (Sales Assistant) die zich thuis voelt in een dynamische omgeving en een echte passie heeft voor ons merk en onze klanten.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

De belangrijkste verantwoordelijkheden voor deze functie zijn:

  • Bijdragen tot de prestaties van de winkel door de klanten getrouwheids proactief te stimuleren met ruimere initiatieven (bv. aanmelding en ‘click & collect’)
  • Inzicht hebben in het lokale klantenbestand en hun verwachtingen bij elk contact inlossen
  • De kassa bedienen en alle bijhorende procedures (bv. terugbetalingen en retours) uitvoeren
  • Standaardklachten van klanten behandelen en zo nodig de hulp van de leidinggevende inroepen
  • Onze producten elke dag persoonlijk aan onze klanten voorstellen
  • Ideeën en voorstellen met het winkelteam uitwisselen om collega’s en klanten te helpen en de winkelprestaties te verbeteren

Functieomschrijving

  • De voorraad aanvullen conform de opgestelde planning en procedures en de kledingstukken plooien en opvouwen (zowel in de winkel als achteraan in de stock)
  • De retourprocedure uitvoeren zoals aangegeven door het winkelmanagement
  • De niet-zichtbare ruimtes proper en ordelijk houden
  • Alle gezondheids- en veiligheidsprocedures begrijpen en eventuele problemen aan het winkelmanagement melden
  • Zich 100% inzetten met het oog op efficiëntie in de winkel

Uw profiel

Voor deze functie dient u aan de volgende verwachtingen te voldoen:

  • Een passie voor mensen en mode is een must, en ervaring in een kledingzaak is een extra troef
  • Zelfverzekerd en communicatief sterk zijn
  • Een passie voor klantenservice en continue verbetering
  • Inzicht in ons merk: verleden, heden en toekomst
  • Teamplayer en een voorbeeld voor collega’s
  • Oog voor een positieve en professionele werkomgeving

Interesse?
Stuur je CV en motivatie naar BataviaOutlet.manager@superdry.com